Kerstgedachte op de klantenservice ... om tijdens de feestdagen te werken Toch zit er voor veel klantenservicemedewerkers niets anders op Hoe zorg je voor een goede werksfeer tijdens de donkerste dagen van het jaar Drie tips Tip 1 Breng ...
Black Friday: goede communicatie met en naar je klant is cruciaal ... hiervoor is dat we dit jaar werken met verlanglijstjes vertelt Bas Natuurlijk zijn wij zelf gegroeid en is Black Friday dit jaar ook weer iets groter maar we zijn dit jaar ook een paar weken eerder ...
CX Troonrede 2022 ... zich af hoe ze het moeten bolwerken En dan de onderliggende reden voor de energiecrisis Oorlog in Europa Verhoudingen waarvan wij dachten dat die vastlagen zijn verstoord Herinneringen aan oude ...
Heeft elke medewerker straks een AI assistent? ... ze te laten werken en leren in dezelfde werkomgeving als je medewerkers en ze te laten samenwerken met je klantenservice teams Digitale assistenten hebben de klantenservice branche ...
'Zo houdt jouw customerserviceteam het hoofd koel' ... verschillende locaties werken Kortom piekdrukte is goed voor de omzet maar minder goed voor de werkdruk Met alle risico s voor zowel de klanttevredenheid als het medewerkerswelzijn Met de ...
‘Hustle & grind’: te weinig tijd voor werknemer ... en vakanties gewoon door te werken Dit terwijl bijna twee derde van hen een eigen bedrijf opstartten om een betere werk privébalans te creëren Voor 44 procent is hier nog steeds geen sprake van ...
Rik Reumkens: Het is niet alleen belangrijk wat iemand zegt, maar ook hoe’ ... fijne organisatie om voor te werken We hebben regelmatig een intervisie bijeenkomst Daar delen we onze verhalen zonder dat deze herleidbaar zijn ook met elkaar Er is dan ook een professionele kracht ...